1. El departamento de Calidad de una empresa manufacturera desea conocer su capacidad de proceso, sin embargo, sólo conocen el límite inferior con una distribución normal, por lo que debería usar el índice ______________.
2. Henry le dijo a Felipe que para medir la capacidad del proceso se utiliza el índice __________, siempre y cuando se considere una meta u objetivo y tenga una distribución normal.
3. Una empresa refresquera se encarga de analizar la capacidad real de su proceso si éste se encuentra centrado con respecto a los límites de especificación y con una distribución normal, para ello utilizan el índice _____________.
4. Una empresa productora de tubos de PVC desea conocer la capacidad de proceso, ellos utilizarán el índice __________, ya que sólo considerarán su meta u objetivo, la media no está centrada y su distribución es normal.