¿Recuerdas qué es una evaluación del desempeño? ¡Acuérdate con el siguiente video!
CNCI Virtual Multimedia La evaluación del desempeño de Diego
En esta clase conocerás los diferentes métodos de evaluación del desempeño, ¡adelante!
Debido a la necesidad de las evaluaciones del desempeño, se han creado diferentes métodos para su realización.
CNCI Virtual Multimedia Métodos de evaluación de desempeño
Los métodos de evaluación del desempeño son herramientas para obtener una perspectiva del rendimiento de un empleado; se utilizan con la finalidad de ayudarlo a optimizar sus funciones.
Ningún método es perfecto, ya que todos poseen ventajas y desventajas. Cada una de las organizaciones elige el método que desea utilizar basadas en factores como costo, tiempo de aplicación o características.
Werther (2008) menciona que los métodos de evaluación se dividen en dos formas que son las siguientes:
En esta forma de medición se pueden observar las deficiencias que ya han ocurrido al realizar las actividades del puesto.
La desventaja de esta modalidad es que es imposible cambiar las acciones que ya se realizaron, y la ventaja es que a partir de la retroalimentación se logran cambios positivos en beneficio de la organización.
Los métodos de evaluación con base en el pasado, se dividen a su vez de la siguiente forma:
Entre estos métodos se destacan cuatro individuales: escala de puntuación, lista de verificación, método de selección obligatoria y método de registro de acontecimientos notables, los cuales se explican a continuación.
La ventaja de este método es que su aplicación es muy sencilla. Las desventajas son que el evaluador puede no ser objetivo al momento de la evaluación, y que el empleado recibe poca retroalimentación para mejorar en los resultados deficientes, ya que es un método muy general.
Una de las ventajas es que son realmente económicos para realizarlos e implementarlos, los evaluadores no necesitan gran capacitación para hacerlos; mientras que la desventaja es que pueden brindar opiniones equivocadas del empleado, y a la asignación de valores inadecuados por parte del departamento de personal.
Ejemplo:
Las ventajas de este método es que es fácil su aplicación, y además se adapta a una diversidad de puestos. Y su desventaja es que no permite una retroalimentación a los empleados.
Los acontecimientos tienen dos características que son las siguientes:
La ventaja es que permite una muy buena retroalimentación al empleado con la finalidad de realizar cambios en su desempeño laboral, y la desventaja sería que el evaluador podría ir disminuyendo la calidad del registro.
Ejemplo:
Existen métodos de evaluaciones comparativas o llamadas en grupos, y consisten en la comparación del empleado evaluado con el resto de sus compañeros; los más destacados son: establecimiento de categorías, distribución forzosa y comparaciones pareadas.
La ventaja de este método es la facilidad de explicarlo y llevarlo a cabo. La desventaja es que es muy difícil cuantificar la diferencia entre cada empleado, es decir, es muy probable que a quien se le considere el número dos realmente tenga muy poca diferencia del primer lugar, o puede existir una brecha muy amplia entre ambos.
El siguiente video da un ejemplo de este método.
CNCI Virtual Multimedia Que gane el mejor
Sólo una persona puede obtener el primer lugar, pero esto no quiere decir que el segundo lugar esté realizando mal su trabajo, lo que se convierte en una desventaja del método.
Los resultados del 70 % de los indicadores más altos entran en la primera categoría, mientras que el 24 % siguiente en la segunda y el 6 % restante en la tercera.
La ventaja de este método es lo fácil para realizarse y la desventaja es que los empleados con el puntaje más bajo pueden sentirse evaluados injustamente o no esforzarse, ya que de todas maneras siempre habrá una última categoría.
La ventaja es que supera la tendencia de evaluar a los empleados en forma muy benigna o severa. A continuación se presenta una evaluación a cuatro empleados.
Además de los métodos de evaluación en el desempeño pasado (individuales y grupales) también existen los métodos de evaluación de desempeño con base en el futuro.
CNCI Virtual Multimedia Métodos de evaluación con base en el desempeño futuro
Los métodos de evaluación con base en el desempeño futuro son herramientas que permiten evaluar la potencialidad y posible desarrollo del empleado para futuras promociones.
Los métodos más utilizados son autoevaluaciones, administración por objetivos, evaluaciones psicológicas y centro de evaluaciones. Los cuales se describen a continuación.
Autoevaluaciones
En esta técnica se le pide a los empleados que se autoevalúen en su desempeño y esto los incita a desarrollarse, porque son ellos quienes resaltarán sus fortalezas y sus áreas de oportunidad. Se realiza cuando la organización lo planea, y el empleado recibe retroalimentación de su jefe directo o superior.
La ventaja de este método es que el empleado tiene una participación activa; situación que da un beneficio al desarrollo profesional del mismo y en pro de la organización.
Administración por objetivos
Esta técnica consiste en que el empleado con su superior o supervisor establezcan los objetivos deseables que debe cumplir al desempeñarse en el puesto.
La ventaja de este método es que los empleados se comprometen a alcanzar los objetivos planteados, ya que ellos mismos participan en la elaboración. Las desventajas se presentan cuando los objetivos son impuestos por el supervisor, pues los colaboradores se sienten tratados de forma injusta debido a que les pueden imponer objetivos muy ambiciosos o inalcanzables.
Evaluaciones psicológicas
En las grandes organizaciones suelen tener psicólogos de planta que se encargan de realizar evaluaciones del potencial, habilidades para futuras promociones o cubrir vacantes dentro de la organización.
Las técnicas que utilizan son:
• Entrevistas profundas
• Exámenes psicológicos
• Exámenes de habilidades
• Así como pláticas con los supervisores sobre los empleados que evalúan.
Centros de evaluaciones
Esta técnica se envía a grupos de gerentes intermedios a centros de evaluación en donde psicólogos y evaluadores aplican múltiples tipos de técnicas, evaluaciones y estudios; por ejemplo, mesas redondas, ejercicios de simulación, estudios de antecedentes personales, esto con el fin de identificar la capacidad de análisis, resolución de conflictos, así como características de su personalidad como liderazgo y toma de decisiones.
Es una técnica es muy costosa, por tal motivo sólo son para empleados a nivel gerencia.
¿Recuerdas cómo se clasifican todos los métodos de evaluación del desempeño?
En la siguiente autoevaluación pondrás a prueba tus conocimientos. ¡Adelante!
Instrucciones: Descarga el documento Word adjunto y contesta lo indicado en los siguientes puntos.