PROGRAMA DE EGRESADOS

Universidad Virtual CNCI

GESTIÓN DE LA CALIDAD

Objetivo:

Promover alternativas que permitan mejorar los procesos de los Sistemas de Gestión de Calidad (SGC) en las organizaciones.

ISO 9001

La ISO 9001 se define como la norma reconocida a nivel internacional para Sistemas de Gestión de Calidad (SGC). Es la norma de SGC más utilizada en todo el mundo, con más de 1 millón de certificados emitidos en más de 178 países. La ISO 9001 proporciona un marco de trabajo y un conjunto de principios para asegurar un enfoque lógico a la gestión de su organización que satisfaga a sus clientes y partes interesadas.

Los principios de la gestión de calidad son:

  • Enfoque al cliente
  • Liderazgo
  • Compromiso de las personas
  • Enfoque a procesos
  • Mejora
  • Toma de decisiones basada en la evidencia
  • Gestión de las relaciones

Para hacerlo más sencillo, la certificación ISO 9001 proporciona las bases para desarrollar procesos y personal efectivo que tenga como resultado producto y servicios efectivos prolongados en el tiempo

Esta Norma Internacional emplea el enfoque a procesos, que incorpora el ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar (PHVA) y el pensamiento basado en riesgos

La siguiente figura, proporciona una representación esquemática de cualquier proceso y muestra la interacción de sus elementos. Los puntos de control del seguimiento y la mediación, que son necesarios para el control, son específicos para cada proceso y variarán dependiendo de los riesgos relacionados.

Reto

  • Idea una empresa que busque ser certificada por la norma ISO 9001, describe el giro de la empresa y las actividades que realiza enfocadas a la gestión de calidad
  • Posteriormente, tomando en cuenta la información presentada en el esquema anterior, elabora diagrama de flujo implementando procesos de producción en la empresa descrita
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Conclusión del proyecto

Elabora una video presentación, de manera formal, donde expliques el trabajo elaborado y los aprendizajes adquiridos mediante la realización del proyecto.

El video debe cumplir con los siguientes requisitos:

-Aparecer en el video
-Mencionar brevemente el nombre completo, matrícula, materia y oportunidad
-Portar vestimenta formal
-Utilizar un lenguaje adecuado y cuidar que la dicción sea clara y pausada
-El audio debe ser claro, volumen adecuado y sin interrupciones auditivas
-Claridad de imagen, bien definida y luz suficiente
-Duración de uno a dos minutos.

Para elaborar el video puedes hacer uso de aplicaciones para video presentaciones y screen recorder, a través de PC o dispositivos móviles.

Recursos de apoyo

¿Cómo se integra el trabajo?

Para conocer más acerca de los Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC) y los diagramas de flujo, te invito a consultar los siguientes enlaces:

Diagrama de flujo

¿Qué es un diagrama de flujo?

ISO 9001. Sistemas de Gestión de la Calidad- Requisitos

El documento Word deberá presentar la siguiente estructura:

    • Portada
    • Introducción
    • Definición de la empresa
    • diagrama de flujo 
    • Conclusión
    • Bibliografía

Elaborado por:
Lic. Diana Rodríguez 
Asesora de Nivelación Académica

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