GESTIÓN DE LA CALIDAD
Objetivo:
Promover alternativas que permitan mejorar los procesos de los Sistemas de Gestión de Calidad (SGC) en las organizaciones.
ISO 9001
La ISO 9001 se define como la norma reconocida a nivel internacional para Sistemas de Gestión de Calidad (SGC). Es la norma de SGC más utilizada en todo el mundo, con más de 1 millón de certificados emitidos en más de 178 países. La ISO 9001 proporciona un marco de trabajo y un conjunto de principios para asegurar un enfoque lógico a la gestión de su organización que satisfaga a sus clientes y partes interesadas.
Los principios de la gestión de calidad son:
- Enfoque al cliente
- Liderazgo
- Compromiso de las personas
- Enfoque a procesos
- Mejora
- Toma de decisiones basada en la evidencia
- Gestión de las relaciones
Para hacerlo más sencillo, la certificación ISO 9001 proporciona las bases para desarrollar procesos y personal efectivo que tenga como resultado producto y servicios efectivos prolongados en el tiempo
Esta Norma Internacional emplea el enfoque a procesos, que incorpora el ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar (PHVA) y el pensamiento basado en riesgos
La siguiente figura, proporciona una representación esquemática de cualquier proceso y muestra la interacción de sus elementos. Los puntos de control del seguimiento y la mediación, que son necesarios para el control, son específicos para cada proceso y variarán dependiendo de los riesgos relacionados.
Reto
- Idea una empresa que busque ser certificada por la norma ISO 9001, describe el giro de la empresa y las actividades que realiza enfocadas a la gestión de calidad
- Posteriormente, tomando en cuenta la información presentada en el esquema anterior, elabora diagrama de flujo implementando procesos de producción en la empresa descrita
![pexels-bruno-massao-2873486 pexels-bruno-massao-2873486](https://universidadvirtualcnci.mx/wp-content/uploads/elementor/thumbs/pexels-bruno-massao-2873486-scaled-pobpcalxvy5feytxngpt03p1uepf3dwfim8uw0ffuu.jpg)
Conclusión del proyecto
Elabora una video presentación, de manera formal, donde expliques el trabajo elaborado y los aprendizajes adquiridos mediante la realización del proyecto.
El video debe cumplir con los siguientes requisitos:
-Aparecer en el video
-Mencionar brevemente el nombre completo, matrícula, materia y oportunidad
-Portar vestimenta formal
-Utilizar un lenguaje adecuado y cuidar que la dicción sea clara y pausada
-El audio debe ser claro, volumen adecuado y sin interrupciones auditivas
-Claridad de imagen, bien definida y luz suficiente
-Duración de uno a dos minutos.
Para elaborar el video puedes hacer uso de aplicaciones para video presentaciones y screen recorder, a través de PC o dispositivos móviles.
Recursos de apoyo
¿Cómo se integra el trabajo?
Para conocer más acerca de los Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC) y los diagramas de flujo, te invito a consultar los siguientes enlaces:
El documento Word deberá presentar la siguiente estructura:
- Portada
- Introducción
- Definición de la empresa
- diagrama de flujo
- Conclusión
- Bibliografía