PROCESOS
Objetivo:
Promover alternativas que permitan mejorar los procesos de los Sistemas de Gestión de Calidad (SGC) en las organizaciones.
ISO 9001
La ISO 9001 se define como la norma reconocida a nivel internacional para Sistemas de Gestión de Calidad (SGC). Es la norma de SGC más utilizada en todo el mundo, con más de 1 millón de certificados emitidos en más de 178 países. La ISO 9001 proporciona un marco de trabajo y un conjunto de principios para asegurar un enfoque lógico a la gestión de su organización que satisfaga a sus clientes y partes interesadas.
Los principios de la gestión de calidad son:
- Enfoque al cliente
- Liderazgo
- Compromiso de las personas
- Enfoque a procesos
- Mejora
- Toma de decisiones basada en la evidencia
- Gestión de las relaciones
Para hacerlo más sencillo, la certificación ISO 9001 proporciona las bases para desarrollar procesos y personal efectivo que tenga como resultado producto y servicios efectivos prolongados en el tiempo
Esta Norma Internacional emplea el enfoque a procesos, que incorpora el ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar (PHVA) y el pensamiento basado en riesgos
La siguiente figura, proporciona una representación esquemática de cualquier proceso y muestra la interacción de sus elementos. Los puntos de control del seguimiento y la mediación, que son necesarios para el control, son específicos para cada proceso y variarán dependiendo de los riesgos relacionados.
Reto
- Idea una empresa que busque ser certificada por la norma ISO 9001, describe el giro de la empresa y las actividades que realiza enfocadas a la gestión de calidad
- Posteriormente, tomando en cuenta la información presentada en el esquema anterior, elabora diagrama de flujo implementando procesos de producción en la empresa descrita
Conclusión del proyecto
Elabora una video presentación, de manera formal, donde expliques el trabajo elaborado y los aprendizajes adquiridos mediante la realización del proyecto.
El video debe cumplir con los siguientes requisitos:
-Aparecer en el video
-Mencionar brevemente el nombre completo, matrícula, materia y oportunidad
-Portar vestimenta formal
-Utilizar un lenguaje adecuado y cuidar que la dicción sea clara y pausada
-El audio debe ser claro, volumen adecuado y sin interrupciones auditivas
-Claridad de imagen, bien definida y luz suficiente
-Duración de uno a dos minutos.
Para elaborar el video puedes hacer uso de aplicaciones para video presentaciones y screen recorder, a través de PC o dispositivos móviles.
Recursos de apoyo
¿Cómo se integra el trabajo?
Para conocer más acerca de los Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC) y los diagramas de flujo, te invito a consultar los siguientes enlaces:
El documento Word deberá presentar la siguiente estructura:
- Portada
- Introducción
- Definición de la empresa
- diagrama de flujo
- Conclusión
- Bibliografía