Procesos
Proyecto transversal
Objetivo
Promover alternativas que permitan mejorar los procesos de los Sistemas de Gestión de Calidad (SGC) en las organizaciones.
Materias incluidas
- Procesos de manufactura y materiales
- Procesos de producción
Escenario de aprendizaje
A continuación, se presenta un escenario de simulación que te permitirá proponer alternativas enfocadas a los procesos de producción, recuerda seguir las instrucciones solicitadas.
La ISO 9001 se define como la norma reconocida a nivel internacional para Sistemas de Gestión de Calidad (SGC). Es la norma de SGC más utilizada en todo el mundo, con más de 1 millón de certificados emitidos en más de 178 países. La ISO 9001 proporciona un marco de trabajo y un conjunto de principios para asegurar un enfoque lógico a la gestión de su organización que satisfaga a sus clientes y partes interesadas.
Los principios de la gestión de calidad son:
- Enfoque al cliente,
- Liderazgo,
- Compromiso de las personas,
- Enfoque a procesos,
- Mejora,
- Toma de decisiones basada en la evidencia,
- Gestión de las relaciones.
Para hacerlo más sencillo, la certificación ISO 9001 proporciona las bases para desarrollar procesos y personal efectivo que tenga como resultado producto y servicios efectivos prolongados en el tiempo
Esta Norma Internacional emplea el enfoque a procesos, que incorpora el ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar (PHVA) y el pensamiento basado en riesgos
La siguiente figura, proporciona una representación esquemática de cualquier proceso y muestra la interacción de sus elementos. Los puntos de control del seguimiento y la mediación, que son necesarios para el control, son específicos para cada proceso y variarán dependiendo de los riesgos relacionados.
- Idea una empresa que busque ser certificada por la norma ISO 9001, describe el giro de la empresa y las actividades que realiza enfocadas a la gestión de calidad.
- Posteriormente, tomando en cuenta la información presentada en el esquema anterior, elabora diagrama de flujo implementando procesos de producción en la empresa descrita.
Para conocer más acerca de los Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC) y los diagramas de flujo, te invito a consultar los siguientes enlaces:
En un documento de Word elabora cada uno de los aspectos que se presentan a continuación, posteriormente organízalos de la siguiente manera:
- Portada,
- Introducción,
- Desarrollo:
- Definición de la empresa,
- Diagrama de flujo,
- Conclusión (presentación visual / liga del video),
- Bibliografía en formato APA.
Elabora una video presentación, de manera formal, donde expliques brevemente lo realizado en el proyecto y lo aprendido en el mismo.
El video debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Aparecer en el video mencionando nombre completo, matricula y nombre del proyecto.
- Vestimenta formal.
- Utiliza un lugar apropiado para la realización del video.
- Se apega al tiempo establecido (no más de 10 minutos).
- Abarca cada uno de los puntos temáticos requeridos en el proyecto y es completamente auténtico.
- La calidad del audio es excelente.
- Tono de voz adecuado.
- No existen interrupciones auditivas.
- La imagen es clara y con suficiente luz.
- Comparte el video por medio de un enlace de acceso disponible en YouTube.
- Se recomienda utilizar como herramienta de grabación APOWERSOFT, BANDICAM.
