NOVA
Proyecto extraordinario
4ª Oportunidad
Objetivo
Analizar datos operativos de una empresa con la finalidad de diagnosticar su situación actual y a su vez proponer estrategias administrativas y estadísticas que optimicen procesos y mejoren el desempeño organizacional.
¿Qué haré?
Para realizar este proyecto apóyate con las siguientes clases de tu curso.
Lee con atención las indicaciones, posteriormente realiza lo que se pide a continuación.
Analiza
“TransMex” es una empresa de logística y transporte nacional, con oficinas en Monterrey, Guadalajara y CDMX. Cuenta con más de 150 operadores de transporte (trailers y camionetas), 3 centros logísticos, servicios de distribución, recolección y última milla.
Recientemente detectaron:
-Retrasos en entregas en el 35% de los envíos.
-Reclamos de clientes por paquetes dañados.
-Alta rotación de personal operativo.
-Desconocimiento de qué rutas o días tienen más retrasos.
-Sospechan relación entre volumen de paquetes y tiempo de entrega, pero no lo han analizado con datos.
Datos simulados para el proyecto
|
Ciudad |
Día |
Paquetes enviados |
Entregas con retraso |
Tiempo promedio entrega (hrs) |
|
Monterrey |
Lunes |
220 |
40 |
6 |
|
Monterrey |
Miércoles |
250 |
50 |
7 |
|
Guadalajara |
Lunes |
180 |
30 |
5 |
|
Guadalajara |
Viernes |
300 |
70 |
8 |
|
CDMX |
Miércoles |
400 |
90 |
9 |
|
CDMX |
Viernes |
420 |
95 |
9.5 |
En un documento en Word realiza los siguientes pasos.
Define el objetivo general de TransMex y a su vez establece dos objetivos específicos (por ejemplo: reducir retrasos, optimizar rutas, mejorar satisfacción del cliente).
Propón cómo organizarías las operaciones y al personal según el flujo de paquetes y retrasos.
Guía tu propuesta con las siguientes preguntas:
- ¿Qué ciudad requiere más personal o recursos?
- ¿Qué días necesitan reforzar su equipo operativo?
Propón un KPI (indicador clave de desempeño) para medir semanalmente el desempeño de la empresa. Ejemplo: porcentaje de retrasos, tiempo promedio de entrega, satisfacción del cliente.
Realiza lo siguiente:
- Calcula la probabilidad de que un paquete enviado desde CDMX el viernes llegue con retraso.
- Calcula la correlación entre paquetes enviados y tiempo promedio de entrega, después interpreta ¿existe relación entre más paquetes enviados y mayor tiempo de entrega? ¿Cómo puede ayudar a la empresa en su organización?
Elabora una video presentación, de manera formal, donde expliques tu trabajo elaborado y los aprendizajes adquiridos mediante la realización del proyecto.
El video debe cumplir con los siguientes requisitos:
-Aparecer en el video
-Mencionar brevemente el nombre completo, matrícula, materia y oportunidad
-Portar vestimenta formal
-Utilizar un lenguaje adecuado y cuidar que la dicción sea clara y pausada
-El audio debe ser claro, volumen adecuado y sin interrupciones auditivas
-Claridad de imagen, bien definida y luz suficiente
-Duración de uno a dos minutos.
Para elaborar el video puedes hacer uso de aplicaciones para video presentaciones y screen recorder, a través de PC o dispositivos móviles.
Recuerda subir tu video a YouTube y compartir el enlace para su revisión.
El documento deberá contar con la siguiente estructura.
Elabora una portada que contenga los principales datos de identificación; como el logo de la Universidad, tu nombre completo y matrícula, nombre de la materia, oportunidad que se está presentando, y fecha del día que se realizó el proyecto.
Realiza una introducción en donde se mencione de manera breve el tema, la actividad a realizar, y lo que se pretende lograr con el proyecto.
Desglose de los 4 pasos con extensión mínima de 3 cuartillas.
Realiza una conclusión en donde se mencione los resultados o hallazgos más importantes, así como los aprendizajes obtenidos, se debe de realizar mediante una opinión propia.
Adjunta el enlace de tu video, asegúrate que este sea valido y que tu video se pueda abrir y sea visible.
Anexa las referencias bibliográficas que consultaste para realizar tu proyecto, estas deben de estar presentes en formato APA.
Recursos de apoyo
Rúbrica de evaluación