Negociación y manejo de conflictos

Objetivo
Plantear algunos escenarios de simulación, enfocados en ambientes o situaciones interactivas en contextos profesionales, con la finalidad de que el alumno pueda resolver problemas reales a través de la toma de decisiones y la práctica.

Escenario de aprendizaje

Da clic en el siguiente recuadro para reproducir el escenario de simulación.

Negociación y manejo de conflictos

Actividad

Con base en el caso expuesto: 

    1. Analiza la situación presentada e investiga a qué tipo de conflicto pertenece la situación expuesta. Asimismo, con base a tu criterio redacta una opinión sobre la importancia de estimular el conflicto.
    2. Elabora un listado de las acciones que implementarías o qué decisiones tomarías ante dicha problemática. Considera cada parte de los roles involucrados:

– Empresa Volkswagen México

– Sindicato Independiente de Trabajadores de Volkswagen de México.

De acuerdo con el escenario planteado, soluciona y responde lo siguiente: 

    1. Describe cuáles fueron los errores de la negociación de Volkswagen México y redacta, cuáles son las tácticas de influencia más usuales en estas situaciones.
    2. Desarrolla las etapas del conflicto con relación a los siguientes elementos. Al finalizar las etapas, plantea tu solución inicial y final al conflicto desde ambas perspectivas (Justifica cada una de tus respuestas):
    • Oposición
    • Cognición y personalización
    • Intenciones
    • Comportamiento
    • Solución inicial/final Volskwagen México
    • Solución inicial/final Sindicato independiente

Reflexiona y responde lo siguiente: 

Considerando una de las características más comunes de las negociaciones, como has observado “Existe un conflicto”, determina una propuesta con relación a los pasos básicos de negociación:

    • Situación mencionada
    • Postura de la empresa Volkswagen México, describir el tipo de liderazgo que ejerce, la ética, conductas y tipo de negociaciones que ofrece.
    • Redacta las barreras de comunicación que se encuentran implícitas.
    • Objetivo de la propuesta
    • Preparación y planeación
    • Definición de reglas
    • Aclaración y justificación
    • Cierre e implementación
    • Redacta 3 estrategias con el enfoque “Consejos y recomendaciones” para evitar que estos acontecimientos vuelvan a suceder y los docentes se vean perjudicados en sus nóminas.

-Determinar a quién va dirigida. 

-Propósito 

-Cómo se llevará a cabo (recursos que se utilizarán, tiempo estimado, forma de aplicación)

Lineamientos de entrega


Elaborado por:
Lic. Carolina Soto
Asesora de Nivelación Académica