Proyecto de nivelación
4a Oportunidad

Calidad total
Profesional
Objetivo
Aplicarás las metodologías y herramientas de calidad para la implementación y mejoramiento de la calidad total en una organización.
Conoce los requisitos de la actividad
A continuación te presentamos tu proyecto extraordinario; utiliza las pestañas para conocer los detalles de tu actividad, los recursos de apoyo y la rúbrica de evaluación.

¿Qué haré?
Para realizar este proyecto apóyate con las clases de tu curso:
Clase 4: Filosofía de Edwards Deming
Clase 6: Mejoras en los procesos
Clase 7: Herramientas en los procesos
Clase 8: Learn manufacturing
Lee atentamente el problema y desarrolla las 5 fases del proceso de solución.
Problema
La agencia oficial de protección al consumidor de Estados Unidos anunció hoy la retirada del mercado de 2,8 millones de lavadoras de la marca Samsung por lo que parece ser un defecto de fabricación. Esta información se conoce tras los problemas de la empresa surcoreana por la retirada de los modelos de su teléfono Galaxy Note 7 por casos de ignición espontánea. Este nuevo caso, comunicado por la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor, afecta a 34 modelos de lavadoras con carga superior por “riesgo de sufrir lesiones por impacto”.
Según la agencia oficial, “la tapa de la lavadora puede desprenderse inesperadamente del chasis de la máquina durante su uso”, lo que presenta riesgos para quienes la utilizan. La decisión fue anunciada después de que Samsung recibiera 733 informes sobre lavadoras que “mostraron una vibración excesiva o se les desprendió la tapa del chasis de la máquina”. “Hay nueve casos relacionados de lesiones, incluida una fractura de mandíbula, un hombro lesionado y otras lesiones por impacto o relacionadas con caídas”, según el aviso de la comisión.
(El país 7/julio/2017)
Fase 1 Comprender
Analiza la situación de Samsung y elabora un diagrama de causa-efecto en donde evalúes cómo puedes resolver la situación.
Fase 2 Definir
Enlista y describe concretamente lo que causó e implicó con el defecto de fabricación, tanto para los usuarios como para la organización sobre la situación planteada.
Mínimo media cuartilla.
Fase 3 Idear
Fase 4 Prototipo en imagen
Una vez que definiste, ideaste y construiste el caso es hora de poner en práctica tus ideas, ya sea por medio de una infografía, folleto, tríptico, una imagen, u otra propuesta que logres sintetizar lo aprendido. Usa tu imaginación y desarrolla la estrategia que mejor te parezca. Recuerda descargar en formato png, adjuntándolo en el documento a enviar.
Puedes apoyarte de los siguientes recursos para crear un diseño digital:
Fase 5 Evaluación de la propuesta y conclusión del proyecto
Elabora una video presentación, de manera formal, donde expliques el trabajo elaborado y los aprendizajes adquiridos mediante la realización del proyecto.
El video debe cumplir con los siguientes requisitos:
-Aparecer en el video.
-Mencionar brevemente el nombre completo, matrícula, materia y oportunidad.
-Portar vestimenta formal.
-Utilizar un lenguaje adecuado y cuidar que la dicción sea clara y pausada.
-El audio debe ser claro, volumen adecuado y sin interrupciones auditivas.
-Claridad de imagen, bien definida y luz suficiente.
-Duración de uno a dos minutos.
Para elaborar el video puedes hacer uso de aplicaciones para video presentaciones y screen recorder, a través de PC o dispositivos móviles.
¿Cómo se integra el trabajo?
En un documento Word integra tu proyecto, cumpliendo con la siguiente estructura:
-Portada
-Introducción
-Reporte de la Fase 1
-Reporte de la Fase 2 (media cuartilla)
-Reporte de la Fase 3 (propuesta)
-Diseño de la propuesta (Fase 4)**
-Conclusión escrita
-Enlace del video
-Referencias bibliográficas
**Si el diseño del método de evaluación se descargó como PDF, debes incluirlo en tu envío junto con el archivo de Word.

Recursos
Para conocer más acerca de la inteligencia emocional, te invito a consultar el siguiente sitio y libro:
¿Qué es la inteligencia emocional y cuáles son sus características?
Libro, Inteligencia emocional
Explora los recursos que te apoyarán en la realización de tu proyecto.
¿Cómo realizar tus extraordinarios?
¿Cómo realizar tu video?
Catálogo de recursos