Proyecto de nivelación
2ª Oportunidad
Relaciones públicas
Licenciatura
Objetivo
Reconocer la importancia de las relaciones públicas con la finalidad de aplicarlas en los partidos políticos y sindicatos.
Conoce los requisitos de la actividad
A continuación, te presentamos tu proyecto extraordinario; utiliza las tres pestañas para conocer los detalles de tu actividad, los recursos de apoyo y la rúbrica de evaluación.
Aquí encontrarás los detalles de la actividad por realizar.
¿Qué haré?
Para realizar este proyecto apóyate con la siguiente clase:
Semana: 2, Tema: 5, Relaciones públicas internas, 6 Relaciones públicas externas, 7 Relaciones públicas internacionales
Lee atentamente las instrucciones y realiza lo que se solicita.
Caso: Aerolínea Sol del Pacifico frente a una crisis de reputación.
Sol Pacifico es una Aerolínea mexicana de bajo costo con una ruta nacionales e internacionales hacia Centroamérica y Sudamérica. Esta empresa de aerolínea empezó en función en el año 2000, contando principalmente con vuelos a Ciudad de México (antes DF), Guadalajara, Cancún y Tijuana. Posteriormente con el crecimiento y las necesidades de sus principales clientes decidieron abrir nuevas rutas a diferentes ciudades de México. En el año 2015 abrieron su primera ruta internacional en la ciudad de Brasil (Aeropuerto Internacional de Galeão), posteriormente abrió otra ruta directa desde Monterrey a Argentina (Aeropuerto Internacional de Ezeiza (EZE), posterior mente abrió ruta desde la CDMX hasta la ciudad de Perú (Nuevo Aeropuerto Internacional Jorge Chávez), posteriormente abriendo rutas directas desde otras ciudades a Venezuela, Colombia y Ecuador.
En el año 2025, un video publicado en redes sociales donde se muestra al personal del vuelo de Monterrey- Colombia tratando de manera grosera a dos pasajeros, que iban de regreso a su ciudad, el personal en el video se muestra haciendo comentarios “racistas y xenófobos en contra de ellos, el video se hizo muy viral en la ciudad de Perú y principalmente en la ciudad de Colombia en donde recientemente había abierto rutas directas desde la ciudad de Tijuana, Cancún y Monterrey.
La compañía debe actuar rápidamente parra controlar la crisis y reconstruir su imagen, debido a que la aerolínea era distinguida no solo por sus precios bajos, sino porque su personal en aeropuerto y vuelo siempre se han portado muy amables y serviciales; la aerolínea deberá de reconstruir su imagen utilizando estrategias de relaciones públicas en tres niveles: Interno, externo, e internacional.
Evaluar la capacidad del estudiante para identificar problemas de comunicación y proponer estrategias coherentes para públicos internos, externos e internacionales.
Instrucciones:
1.Lee el caso completo de “Aerolínea Sol del Pacifico frente a una crisis de Reputación”
2.Define brevemente en un espacio de una cuartilla:
a) El problema principal que presenta la aerolínea después de los comentarios hechos por el personal.
b) Los tres tipos de públicos afectados (interno, externo e internacional)
3. Diseña un plan de acción de relaciones públicas en tres fases (inmediata, mediano plazo y largo plazo) que incluya:
a) Mensaje claro para cada publico afectado
b) Canales de comunicaciones específicos.
c) Indicadores para evaluar resultados. (en este punto te puedes ayudar de la IA para la elaboración de encuestas internas, reputación online, cobertura mediática).
Para la realización del proyecto debes considerar lo siguiente:
- El trabajo debe ser original y redactado con tus propias palabras. Investiga, lee y analiza la información; posteriormente realiza tu proyecto.
- Recuerda utilizar los recursos gráficos y textuales de manera correcta, no saturando con información e imágenes el trabajo.
- Ilustraciones coherentes al contenido.
- Referencias bibliográficas. Utiliza dos fuentes confiables de información.
-Aparecer en el video.
-Mencionar brevemente el nombre completo, matrícula, materia y oportunidad.
-Portar vestimenta formal.
-Utilizar un lenguaje adecuado y cuidar que la dicción sea clara y pausada.
-El audio debe ser claro, volumen adecuado y sin interrupciones auditivas.
-Claridad de imagen, bien definida y luz suficiente.
-Duración de uno a dos minutos.
Explora los recursos que te apoyarán en la realización de tu proyecto.
¿Cómo realizar tus extraordinarios?
¿Cómo realizar tu video?
Catálogo de recursos
Te invitamos a consultar la rúbrica para conocer los criterios que se evaluarán.