Ebanisterías San Fernando es una sólida empresa, establecida en una ciudad del norte de su país, que fabrica muebles destinados a presupuestos de familias de clase media alta y su línea incluye toda la gama de estilos comerciales para salas y comedores. Sus 1000 empleados disfrutan de un nivel alto de ingresos y la empresa no muestra antecedentes de conflictos. La empresa ha utilizado durante muchos años las maderas preciosas de los bosques cercanos, pero el agotamiento de los recursos forestales la ha obligado a importar maderas del extranjero.

​El primer lote de madera importada fue considerado excelente por los maestros ebanistas, pero en forma inexplicable, cuando llegó a los talleres se produjeron rumores de que la empresa cerraría muy pronto por la escasez de materias primas. La “prueba” estaba en manos de los obreros: maderas importadas, de “calidad inferior”.

​Por tanto, en los talleres donde se confeccionaban los muebles, crecía un rumor sobre el inminente cese de operaciones a causa de la escases de materias primas y la baja calidad de las maderas importadas. Los gerentes de área y el director general se enteraron del ambiente laboral que imperaba en la planta, aproximadamente dos semanas después de surgido el rumor.

Se supo que varios operarios de gran valor para la organización estaban estableciendo contacto con otras empresas locales para encontrar empleo en ellas.

​Eres parte del departamento de Recursos Humanos y te han asignado la tarea de resolver la situación que se presenta entre los trabajadores, los cuales tienen planes de abandonar la empresa ante los rumores.