William Kimmich, es un colaborador que tiene más de ocho años trabajando para la empresa Cementera de la Sultana; comenzó a prestar su servicio desde que estaba estudiando la carrera de Administración. Al inicio se desempeñaba como practicante, ha ido ascendiendo y, gracias a su desempeño, hace algunos días el director general llegó a la conclusión de que debería darle una oportunidad en el puesto de Director de Operaciones.

William, está feliz, pero tiene miedo, ya que no ha tenido personal a cargo de manera directa, además es muy nervioso cuando intenta comunicarse.

William, habló con Recursos Humanos, realizaron un análisis de sus fortalezas y áreas de oportunidad y, tomando en cuenta las habilidades necesarias para el puesto, determinaron que efectivamente deberían de elaborar un plan de acción para desarrollar su capacidad de comunicación, por lo que le proporcionaron un diplomado en la materia.