Analiza los casos y responde lo solicitado.

• • SEARS es una cadena de tiendas departamentales con sede en México, operando 90 almacenes los cuales tienen un manejo de capacitaciones constantes para sus empleados, con el fin de conocer bien el trabajo a realizar y evitar errores o pérdidas de productos. SEARS cumple con un manejo de inspecciones de embarques realizadas por sus operadores, con el fin de que sus productos sean diversos y de excelente calidad; en el año pasado recibió una cantidad grande de productos de electrónica equivocados ocasionando costos por regresar dichos productos y volver a solicitar los correctos.

• • Grupo Bimbo es una empresa multinacional de fabricación de productos de panadería, el cual lleva un manejo de capacitación para sus empleados, realizando reportes de estudios de capacitación, revisiones del sistema y diseño de productos nuevos. Grupo Bimbo realiza calibraciones de su maquinaria e inspecciones de procesos de elaboración de productos; Bimbo fue denunciado por realizar entregas de productos que se encontraban en mal estado haciendo que este generara muchos gastos por los daños y devoluciones de sus productos.