Caso 1

Elías Alatorre, que labora como gerente de capacitación en su empresa, recibe la notificación por parte del departamento de auditoria de entregar cierta documentación para realizar una auditoría a los procedimientos del departamento a su cargo.
Le señalan que auditarán el proceso capacitación continua, solicitando los diplomas otorgados y el listado de cursos de los últimos tres meses que han tomado los empleados, así como las listas de asistencia de los mismos.

Caso 2

El despacho de auditores atendió la petición de la empresa comercial “La más bonita, S.A.” para realizar la auditoria a el departamento de ventas, por el período del 1 de enero al 31 de agosto, debido a que se han determinado algunas irregularidades.

Los auditores entregaron su resultado a la empresa considerando los siguientes aspectos:  1. De acuerdo a la visita preliminar al área de ventas se estableció que la empresa cuenta con una descripción de  las  funciones  que  realizan  los  empleados,  así  también  cuenta  con    los  manuales  de  procedimientos operativos por la administración, pero se encuentran desactualizados ya que fueron elaborados en el año 2000 y nunca se han modificado, aunque las operaciones si han sufrido cambios sustanciales. En la mayoría de los casos cuando una persona nueva ingresa a la empresa, toma la misma forma de trabajo de la persona que le enseñó, ya que no existe una inducción formal por parte de la empresa.    Lo anterior denota que la entidad no cuenta en el área de ventas, con manuales de funciones  y de procedimientos  operativos  actualizados  ya que  estos  ayudan  a  desarrollar  las  actividades  de  manera eficiente y eficaz y la empresa logra con su aplicación los objetivos establecidos.