e m p r e s a r i a l Caso de estudio
La Empresa Chico S.A. De C.V., especializada en la elaboración de refrescos y bebidas no alcohólicas presenta problemas en el área de producción, ya que a pesar de contar con la materia prima necesaria y con todos los insumos, no se logra llegar a los niveles requeridos para satisfacer la demanda de producto en el mercado. Por lo que el Ingeniero Carlos López, encargado del departamento de producción, solicitó a los supervisores realizar un análisis detallado de los factores que pueden estar afectando los indicadores de producción.
Natalia, supervisora del primer turno, considera que el problema esta en: 1. El 50% de su plantilla es de nuevo ingreso ya que hay un alto porcentaje de rotación de personal porque el programa de inducción y capacitación no es acorde para preparar al personal y que cuente con todos los conocimientos y habilidades necesarias para desempeñar su puesto, y 2. El otro 50% de su plantilla que ha logrado estabilidad en la empresa difícilmente se apega a las ordenes e instrucciones que ella les solicita y cree que se debe a que no hay nada que los motive a realizar las cosas bien en tiempo y forma, por lo que presentan una actitud de desinterés.
Iker, supervisor del segundo turno, por su parte esta seguro que el problema se encuentra en: 1. El personal en general percibe que su salario es muy bajo en comparación con otras empresas de la región y el riesgo que tienen durante el proceso productivo es alto por estar expuestos a utilizar materiales y maquinaria peligrosos, por tal motivo no se esfuerzan en llegar a las metas de producción y en cuanto tienen una oportunidad mejor en otro lugar deciden abandonar la empresa.